콜센타 / 사무용  FAX(팩스)  REC(녹취)  IVR(ARS/VMS)

최적의 서비스를 제공합니다

솔루션

콜센타 (Call Center)  및  사무용  TDM / IP  FAX,  IVR,  녹취  서비스를 제공합니다

FAX(웹팩스)

● IP-FAX , TDM-FAX(팩스보드사용) 지원
● 가상화 / 물리서버 지원
● Active-Active 기반의 시스템 이중화 구성 지원
● 동보전송, 다중전송, 예약전송, 긴급전송 및
   자동 재전송가능
● 타 시스템 연동을 통한 자동 대량 전송 가능
● 프린트 가능한 모든 문서 전송 가능
● 개인별, 부서별로 수신번호 부여하여 수신 가능
● 수신된 문서에 주석을 입력하여 보관 가능하며
   열람에 대한 이력 관리 가능
● 수신된 문서를 외부 팩스 또는 내부의 다른
   사용자에게 전달 가능
● 수신 문서 로컬 PC에 다운로드 저장 가능
● 송수신된 문서는 언제든지 검색하여 확인 가능
● 웹 기반의 팩스시스템 관리 (통계보고서, 송수신
   채널상황, 시스템 모니터링, 공지사항 관리)
● 대용량 팩스 송수신 시스템 구축을 위한 멀티
   서버 구성 가능
● 팩스파일 암호화로 보안강화
● 스팸팩스 관리기능

Rec(녹취)

● TDM-녹취(보드사용), IP-녹취, Mobile-녹취
   (Android 계열) 모두 지원
● Full Time 녹취 가능
● CTI 연동 녹취 가능
● 상담원 APP 연동 녹취 가능
● PBX Conference 녹취 가능
● 음성 감지 녹취 가능
● 타 시스템 연동기능 지원
● 웹 기반의 녹취시스템 관리 (통계보고서, 녹취
   채널상황, 시스템 모니터링, 공지사항 관리)
● 녹취파일 암호화로 보안강화

IVR(ARS, VMS)

● TDM-IVR / IP-IVR 모두 지원
● CTI 연동 지원
● VXML 을 이용한 시나리오 편집 기능 지원
● 외부 그룹웨어 및 데이타베이스 연동 지원
● 콜센타 상담원 호 연결
● 일반 사무용 호 연결
● 단순 보이스 안내 기능 지원

Clients(구축사례)

많은 관공서 및 기업에서 사용하고 계십니다

조직현황(Team)

경영관리팀

영업팀

개발팀

고객만족을 위해 최선을 다하겠습니다

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